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1. COMPRA: WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM actúa en calidad de intermediario en la contratación de tiquetes aéreos realizada por los usuarios a través de nuestra web, formalizándose directamente el contrato de transporte entre cada cliente y la compañía aérea de que se trate. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM y la aerolínea correspondiente deben responder cada uno de ellos por las obligaciones que les competan en función de su ámbito de gestión.
En concreto, el correcto cumplimiento del contrato de transporte formalizado directamente entre la aerolínea y el cliente es exclusiva responsabilidad de la compañía transportista con la que el cliente formaliza directamente dicho contrato.
Al realizar la compra estará dando su conformidad expresa con respecto al nombre de los pasajeros, fechas, vuelos y tarifas.
Para las reservas tomadas vía telefónica. Para ventas nacionales: Aplican condiciones de tarifa administrativa de acuerdo a la resolución 3596 de 2006 y sus modificaciones. Para ventas internacionales: Aplican condiciones de tarifa administrativa regulada por la resolución 01507 de marzo 23 de 2012, expedida por la Aeronáutica Civil.

2. El USUARIO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, manifiesta asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios ofertados.

3. PRECIO: El precio total indicado en el proceso de compra tiene incluidas las tasas aeroportuarias, la tarifa administrativa de Internet y el seguro de cancelación en el caso de contratarlo. El precio no incluye los gastos de visados ni las tasas de entrada o salida de un territorio, que deberán ser abonadas en el aeropuerto en moneda local o dólares americanos. Posteriormente estos precios son susceptibles de sufrir variaciones por la fluctuación de las divisas, respecto al cambio aplicado en la fecha de reserva. 

Es posible que apliquen recargos de su entidad bancaria por compras internacionales. WWW.VIAJESARMENIA.COM -WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no se hará responsable de estos cargos en caso de que apliquen.

 
4. PROBLEMAS EN LA EMISIÓN: En caso de que la emisión no pueda realizarse porque el banco emisor de la tarjeta no autorice el cargo o de los datos de la tarjeta, como la numeración, fecha de caducidad o CVV, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM intentará contactar con los clientes en la medida de lo posible. En ningún caso, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM se hará responsable de los problemas derivados de la cancelación de la reserva por parte de la aerolínea. 

El cliente es el único responsable de que la información facilitada sobre los datos de la tarjeta bancaria sea auténtica y válida para asumir el cargo realizado correspondiente a la compra de vuelos. En caso de que el cargo sea retrocedido o denegado por parte de la entidad bancaria, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no podrá confirmar la solicitud de reserva. Es responsabilidad del cliente informarnos de cualquier tipo de cambio en los datos originales facilitados. 

WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no se hace responsable si en el momento de la emisión de los tiquetes, la aerolínea ha cancelado los cupos o no es posible dicha emisión por problemas de conectividad con el sistema de gestión de reservas (GDS: Global Disbritution System). En el caso de que esto ocurra, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM deberá informar por escrito vía correo electrónico de la cancelación sin gastos de la reserva en cuestión. 

5. CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD: WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM actúa como intermediario entre el cliente y el prestador de los servicios.WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM y sus operadores se responsabilizan ante el usuario por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos en el plan ofrecido directamente, y hace cumplimiento del Decreto 053 de 2002.en el cual se incluyen las cláusulas aquí descritas. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM y sus operadores no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM recomienda al pasajero para estos casos adquirir una póliza de seguro al viajero.WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM No se hará responsable ante la evacuación obligatoria del área afectada por un huracán o cualquier fenómeno de la naturaleza, esto corre por cuenta u orden del pasajero y el hotel donde este alojado, quien sugerirá el alojamiento alternativo o los refugios provistos por la ciudad. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM No será responsable de reembolso por ningún cargo de hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM. y sus operadores quedarán eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, ósea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM Y sus operadores, a pesar de actuar con la prevención y diligencias debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables, conforme a la legislación vigente. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM Y sus operadores no se hacen responsables por los accidentes que sufra en el hotel o cualquier lugar del destino, responsabilidad que compete únicamente al viajero o al hotel en su caso, usara el seguro hotelero adquirido por el usuario para tales fines.WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM recomienda en todos los casos adquirir una asistencia de viaje con coberturas en accidentes, hospitalización, asistencia legal, repatriación, entre otros. En caso de daños en las aeronaves, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario o retrasos o cualquier otra circunstancia fuera del control de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM Los vuelos podrán ser demorados en su lugar de origen o en cualquier otro punto, sin que exista responsabilidad alguna en cabeza de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM La aerolínea es responsable de todas las cancelaciones de vuelos e itinerarios que le sean imputables, por lo que WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no es responsable de estas, ya que la aerolínea se reserva tales facultades, conforme al contrato de transporte aéreo; de igual manera luego de emitido cualquier tiquete aéreo WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM garantiza el cupo confirmado, sin embargo ciertas aerolíneas sobrevenden los vuelos, por lo que es deber del pasajero velar porque se respete su derecho al cupo con anterioridad confirmado y pagado. Es Deber del pasajero reconfirmar todos sus trayectos aéreos con la aerolínea con anterioridad a la fecha de viaje.

 
Los tiempos de antelación requerido para la presentación y chequeo en los mostradores del aeropuerto de salida:

 
Hora de presentación para vuelos nacionales:
Dentro de Colombia: 2 horas antes del vuelo
Hora de presentación para vuelos internacionales:
3 horas saliendo desde Colombia y 4 horas saliendo desde el resto de los países.
Cierre de check-in antes de la salida del vuelo
El check-in cierra 60 minutos antes en vuelos internacionales
45 minutos antes en vuelos nacionales en Colombia


CAMBIOS Y CANCELACIONES

Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a las condiciones puntuales del plan contratado, sin embargo, de haber lugar a la posibilidad de algún cambio el viajero deberá tener en cuenta que TIENEN UN SOBRECOSTO. Las tarifas promocionales no PERMITEN NI CAMBIOS NI CANCELACIONES. Todo cambio o cancelación se rige única y exclusivamente por las políticas de las aerolíneas, hoteles, operadores y demás según la reglamentación de sus tarifas. En caso de haber lugar a cambios o cancelaciones deben ser enviados en forma escrita, y cualquier cargo originado por esto, es sujeto a las políticas de los hoteles, aerolíneas y/o operadores. Es responsabilidad del pasajero verificar con su Asesor de Viajes, los cargos de cancelación de la aerolínea o del hotel que va reservar. NO SHOW En caso que el pasajero sea no show (es decir no se presente) en el aeropuerto, puerto, hotel o cualquier lugar de salida para cualquier tipo d viaje, se considerará el servicio como prestado y no habrá ningún tipo de reembolso. DOCUMENTOS Es responsabilidad del pasajero la vigencia, requisitos de viaje y todo lo referente a la Documentación (pasaporte, visados, vacunas, autorizaciones de viaje y otros). WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM. No será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM No asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades el país o países visitados niegue al viajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual la agencia velara por el reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones. Sin responsabilidad de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM. Una vez entregados al pasajero los documentos de viaje estos estarán bajo su custodia, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no reembolsara tiquetes o vouchers que hayan sido extraviados o perdidos por pasajeros solo se tramitarán reembolsos cuando haya lugar con los originales. El usuario de servicios turísticos, deberá presentar la documentación que la autoridad exija (Cedula de ciudadanía para los adultos y registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad para los menores). La omisión de este requisito exonera a WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, de cualquier reclamación económica que presente la persona involucrada en los incidentes que tal conducta pueda generar desde el punto de vista de la realización del plan turístico. Para algunos viajes nacionales e internacionales tanto el pasajero adulto como el menor de edad deben portar carne de vacunación. Es Responsabilidad del viajero antes de viajar consultar las exigencias sobre vacunación al asesor de reserva. El pasajero debe conocer todas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino. Es responsabilidad del usuario indagar las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo; Lo cual será de exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM al momento de realizar la reserva. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

6. El USUARIO declara aceptar la factura emitida por las transacciones en la página en las ocasiones en que el tipo de producto y de pago genere para WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM la obligación legal de emitirlas. La factura estará a disposición del USUARIO en las oficinas de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, a partir del día hábil siguiente a aquel en que se realice la transacción.

7. Al registrarse en WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, la persona (en adelante USUARIO) dispondrá de un nombre de USUARIO y una contraseña elegidos libremente que se le comunicaran posteriormente al correo electrónico indicado. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el USUARIO pueda llevar a cabo como USUARIO registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página WEB WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM. Es responsabilidad del USUARIO custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como USUARIO registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

8. El USUARIO, para poder contratar los diferentes servicios contenidos en WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, tales como servicios turísticos, tiquetes aéreos, planes, cruceros, hoteles, alquileres de coches, venta de entradas para espectáculos, entre otros, así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas deberá registrarse como USUARIO, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa. Así mismo autoriza expresamente a WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, de conformidad con las leyes de la República de Colombia, para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. Del mismo modo el USUARIO autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

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10. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA con RNT 155; 18942: , pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero, al momento de la expedición del servicio, o de la prestación del mismo.

11. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM dispone de los permisos y licencias necesarios para las actividades propias de una agencia de viajes. Registro Nacional de Turismo No: 155; 18942. Igualmente, se encuentra regulado, en donde le es aplicable, por la legislación en la materia, incluyendo la ley 300 de 1996 y el decreto 2438 de 2010, entre otros.WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación vigente, en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del contrato.

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17. La inscripción como USUARIO registrado de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares determinadas para cada servicio. La contratación de un servicio turístico concreto ofertado por los proveedores de servicios o viajes combinados que figuran en WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor del que se trate. El documento en el que se formalice el contrato será archivado en una base datos accesibles únicamente a WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, como responsable de la misma. El USUARIO podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, utilizando el trámite previsto en la cláusula 4ª de estas condiciones.

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19. El USUARIO es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos y documentos, así como los nombres de los pasajeros que deben coincidir exactamente con los que aparecen en su documento de identificación o Pasaporte. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

20. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

21. Al haber efectuado la reserva el USUARIO acepta expresamente que conoce todas y cada una de las condiciones indicadas en la presente página y en la correspondiente a cada uno de las paginas escogidas (vuelos, hoteles, promociones, etc).

22. NEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD?. La información, software, productos y servicios publicados en este sitio web, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo tarifas y/o precios, errores en particular. Las empresas WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM y sus afiliados no garantizan la exactitud y declina toda la responsabilidad por errores en la información y descripción de contenido y/o servicios que se encuentren en el sitio web, los cuales en algunos casos son suministrados por los proveedores de estos servicios. Además, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier precio en el sitio web, reservas formuladas en virtud de un precio incorrecto. En tal caso, si está disponible, le ofrecerá la oportunidad de mantener su reserva en el precio correcto o la cancelación de la reserva, sin penalización, siempre y cuando cumpla, con las anteriores características.

23. REQUISITOS TÉCNICOS DE ACCESO. Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO, declinando a WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM de cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar. Siempre en la página de inicio se le informa al usuario que características debe tener, para poder ver y utilizar de una forma correcta el sitio web.

24. Se cobra una tasa administrativa por pasajero, la cual no es reembolsable y en caso de cambios o modificaciones que exijan cambiar el tiquete se procederá nuevamente a cobrar dicho cargo.

25. PAGOS ELECTRÓNICOS. Para la realización de la compra se le pedirán al cliente los datos identificativos de los pasajeros/viajeros y la forma de pago de los mismos. Este hecho es realizado en varios pasos, una vez introducidos dichos datos, y antes de que usted realice la compra se le mostrarán los mismos con el fin de que usted los verifique, pudiendo proceder a la compra. Así mismo, una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación de la misma compra con toda la información de dicha compra y la información de la factura de compra, los cuales serán también archivados por WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia el importe de dicha compra y esta haya sido verificada por el departamento financiero, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente con el fin de verificar su compra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (transacción rechazada), el cliente debe saber que al no haber pago la misma podrá ser cancelada por WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM y/o el proveedor del servicio El pago del /los tiquete aéreo/s se realiza mediante tarjeta de crédito antes de la emisión del / los tiquete aéreo/s. No todos los precios indicados en el sitio web, tienen incluidas las tasas de aeropuerto y otros cargos. No incluyen los gastos de visados, y en algunos casos las tasas de salida de un país, que pueden ser abonados en moneda local o en dólares USA en el aeropuerto de dicho territorio. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión del tiquete aéreo, serán repercutidas al cliente. Para mayor información consulte con nuestros asesores.

26. La información suministrada en nuestro sitio web referente a los horarios, disponibilidad y reservas en línea de autos, hoteles y vuelos son propiedad del Sistema de Distribución Global Sabre. Ni los datos de Sabre ni los otros datos a los que se haya tenido acceso a través de este servicio pueden reproducirse, venderse, transmitirse, modificarse, redistribuirse, retransmitirse, publicarse o explotarse comercialmente de ninguna manera sin el previo consentimiento por escrito de Sabre y, cuando fuera necesario, de los otros proveedores de la información relativa a viajes. Este sitio web se ha creado con datos obtenidos de varias fuentes. Sabre no garantiza la disponibilidad, acceso, veracidad, puntualidad ni ningún otro aspecto de la información en él contenida.

27. Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos. Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realiza en el computador de la casa o la oficina. Se podría presentar suplantación del usuario o que el usuario se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.

28. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. Por ende, los premios sobre viajes, se someten a las condiciones particulares de quien los conceda, que en ningún caso.
Todos los precios y tarifas presentadas en la web de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM, están sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia sin previo aviso. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia y demás particularidades de la oferta. En desarrollo de lo dispuesto en el articulo 17 de la ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de los menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes colombianas.
29. Vigencia de tarifas
Todas las tarifas publicadas están sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso. Estos cambios son gestionados por nuestros proveedores de acuerdo a la oferta y demanda. No se nos informa con antelación el cambio de tarifa o disponibilidad.
30. Ley aplicable
Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana.
Para efectos de garantías en el servicio, derecho de retracto y desistimiento la sociedad se rige bajo la ley colombiana, estatuto de protección al consumidor y demás normas concordantes.

CONDICIONES DE COMPRA:

1. Por la presente el cliente reconoce que los datos ingresados han sido completados en forma correcta, Usted declara que los mismos son exactos, precisos y verdaderos y que ha verificado con detención que la ruta reservada incluyendo aeropuerto y/ o ciudad de origen - Destino - Escalas - Aerolíneas - Tiempos de vuelo y las Fechas de viaje, numero de documentos y nombres de los pasajeros son correctos.
2. El cliente autoriza a WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM o al proveedor de los servicios adquiridos a debitar de su tarjeta de crédito los valores en la forma antes mencionada.
3. En caso que los valores mencionados no pudieran ser debitados de la tarjeta de crédito, el cliente se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad o a realizar el pago en efectivo según determinación de WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM
4. Al firmar este contrato el cliente se compromete a enviarlo impreso, con todos los datos completos, junto copia de su documento de identidad y copia de frente y reverso de la tarjeta de crédito, cuando sea solicitado por WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM
5. El cliente declara que conoce y acepta las reglas de cambios, cancelaciones y reembolsos, y los recargos que ellos puedan generar.
6. Con la efectiva cobranza de los medios mencionados anteriormente WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM se compromete a gestionar por cuenta y orden del cliente los servicios arriba mencionados.
7. En caso de incumplimiento de los términos pactados en la forma de pago, el cliente reconoce deber los montos mencionados anteriormente.
8. Las tarifas que ofrecemos de línea regular, en clase turista, son restrictivas, es decir, la gran mayoría no admiten ni cambios ni cancelaciones posteriormente a la compra, si usted desea saber qué condiciones tiene su tiquete rogamos nos envíe un correo electrónico a mercadeo@viajesarmenia.com le responderemos con la mayor brevedad posible.
9. Con el objetivo de garantizar la seguridad del cliente, WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM se reserva el derecho a solicitar al titular de la tarjeta una autorización firmada, junto con fotocopia de la misma y de la cédula o pasaporte para garantizar su identidad.
10. En caso de efectuar solo la reserva y realizar el pago mediante otro medio la Tasa Administrativa que se aplicará será mayor a la cobrada a través de Pago Electrónico, por otros medios de pago.
11. En algunos casos los vuelos que confirma este buscador no pueden ser vendidos desde Colombia. Nuestro asesor en el momento de contactarlo le informará.
12. Todos los viajeros deben estar en posesión de toda la documentación exigida por la aerolínea, las autoridades de emigración y otras autoridades gubernamentales de los países a, desde, o a través de los cuales vayan a volar, siendo los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos en cada caso, teniendo el deber de informarse responsablemente sobre la documentación que podría necesitar. Multas o gastos incurridos por el no cumplimiento de estos requisitos corren por cuenta del pasajero. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM recomienda llevar el Pasaporte válido (con los Visados requeridos del país de destino y / o países en los que usted hace tránsito, si fuese necesario), permisos de salida del país para menores de edad, carnets de vacunación, vouchers de hotel, tarjeta asistencia médica, entre otros. Sugerimos que antes de reservar y viajar consulte con la Embajada o Consulado correspondientes por el trámite de su pasaporte o visa. Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito. Es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos de entrada a los países en temas de salud, y contar con las vacunas y medicación recomendadas (tenga en cuenta los tiempos de vacación exigidos, en muchos casos estas deben haber sido aplicadas con una antelación de al menos 20 días antes del viaje). la vacunación exigida y / o sugerida para cada itinerario podría variar según el destino. Consulte al respecto antes de viajar.
13. WWW.VIAJESARMENIA.COM - WWW.PALMADECERAVIAJES.COM le informa que de acuerdo con lo previsto en la Resolución 1375 de junio de 2015 de la Aeronáutica Civil Colombiana, en Colombia aplica el derecho de retracto para las ventas de Tiquetes Aéreos efectuadas a través de Internet, para todo tipo de tarifas, incluidas las promocionales (en adelante, el "Derecho de Retracto"). Ver Condiciones Retracto
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