CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD
1. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 actúa como intermediario entre el cliente y el prestador de los servicios. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. En su calidad de intermediario entre los pasajeros y las entidades o personas prestadoras de los servicios contratados y/o cotizados (hoteles, restaurantes, compañías de transporte, aseguradoras, entre otros) no se hace responsable por carencia(s) en la prestación y calidad de los servicios prestados por los proveedores, la responsabilidad se limita a apoyar al cliente en el trámite de las reclamaciones objetivamente sostenidas que demuestren un incumplimiento real del servicio ofertado, así mismo, no tiene injerencia en las decisiones o políticas de los mismos. La agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte.
2. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. y sus operadores no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo, la responsabilidad se limita de acuerdo a las normas de la sostenibilidad turística en el requisito de seguridad y la información que suministra el proveedor sobre los aspectos de seguridad del destino los cuales se deben acatar y cumplir por parte del cliente. VIAJES AÉREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 recomienda al pasajero para estos casos adquirir una póliza de seguro al viajero. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no se hará responsable ante la evacuación obligatoria del área afectada por un huracán o cualquier fenómeno de la naturaleza, esto corre por cuenta u orden del pasajero y el hotel donde este alojado, quien sugerirá el alojamiento alternativo o los refugios provistos por la ciudad. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. No será responsable de reembolso por ningún cargo de hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.
3. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. y sus operadores quedarán eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, ósea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Y sus operadores, a pesar de actuar con la prevención y diligencias debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables, conforme a la legislación vigente.
4.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Y sus operadores no se hacen responsables por los accidentes que sufra en el hotel o cualquier lugar del destino, la responsabilidad de la agencia se encuentra limitada a exigir a los proveedores el cumplimiento de las normas de seguridad e informarla al cliente y en caso de que el viaje sea de negocios la agencia recomienda al cliente informar a las entidades de seguridad social a las cuales se encuentre afiliado en especial a la ARL, por lo que la responsabilidad compete únicamente al viajero o al hotel, que en su caso usara el seguro hotelero que haya adquirido el usuario para tales fines. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 sugiere en todos los casos adquirir una asistencia de viaje con coberturas en accidentes, hospitalización, asistencia legal, repatriación, entre otros.
5.- En caso de daños en las aeronaves, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario o retrasos o cualquier otra circunstancia fuera del control de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Los vuelos podrán ser demorados en su lugar de origen o en cualquier otro punto, sin que exista responsabilidad alguna en cabeza de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. La aerolínea es responsable de todas las demoras, perdidas de conexiones y cancelaciones de vuelos e itinerarios que le sean imputables, las cuales pueden causar además afectaciones en alojamientos, cruceros, tours, traslados, entre otros servicios, por lo que VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942, no es responsable de estas, ya que la aerolínea se reserva tales facultades, conforme al contrato de transporte aéreo.
6.- Cuando un viajero compra un plan en cualquiera de nuestros puntos de venta, presenciales o virtuales; conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidas y que se le han hecho conocer las características del hotel cuyo plan ha seleccionado y las acepta, incluidos los horarios de entrada y salida, con lo cual no se aceptarán posteriormente reclamos por esta razón 7.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942 y sus operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales en que pueda verse involucrado el usuario ni frente a los gastos personales en que éste incurra por tales motivos la responsabilidad de la agencia en los asuntos legales se limita al cumplimiento del código de conducta interno, código de infancia y adolescencia y a informar sobre las normas y reglamentos de los destinos que impliquen fauna y flora silvestre, así mismo la agencia no se hace responsable de las conductas al margen de la ley en las que puedan incurrir los viajeros.
8.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942 y sus operadores no se hacen responsables en relación con el equipaje y cualquier objeto que el usuario lleve consigo.
9.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942. Y sus operadores tendrán la facultad de modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.
10: HOTELES. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. No se responsabiliza por el incumplimiento en los servicios de los hoteles. Seremos intermediarios en las reclamaciones, y velaremos para que los hoteles respondan y cumplan con los servicios solicitados. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 Realiza la reserva en los hoteles de las habitaciones de acuerdo con lo solicitado por el cliente, sin embargo la asignación de las habitaciones es responsabilidad total del hotel. En los hoteles hay horario establecido para la entrega de la habitación, tanto a la llegada, como a la salida. Horario de llegada (de 14:00 a 16:00 horas), si el pasajero llega antes de esta hora, queda a opción del hotel su aceptación. Horario de Salida (de 11:00 a 13:00 horas), si el pasajero quiere entregar la habitación más tarde, debe arreglarlo directamente con el hotel. De no hacerlo es posible que el hotel le cobre un costo o noche adicional, esto es de acuerdo a las políticas que tenga establecido el hotel.
11. COTIZACIONES Todas las cotizaciones son realizadas por escrito vía virtual o en papel membrete de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 o sus marcas, detallando la información de los servicios cotizados al cliente, Las cotizaciones no representan una reserva, ni garantizan disponibilidad en los hoteles, circuitos, cruceros o cualquier otro servicio turístico.
12. TARIFAS Todas las tarifas están sujetas a modificaciones de acuerdo con los cambios y las políticas de los Hoteles, Aerolíneas y demás prestadores del Servicio. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 puede sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según sea el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio.
13. RESERVACIONES Todas las reservas, son realizadas virtual (vía email, redes, teléfono) o por escrito con la información completa, o entregadas en documentos físicos. Para realizar las reservas de cruceros, deben enviar físicamente, escaneado o vía fax, copia de la hoja de los datos biográficos del pasaporte de cada pasajero. Todas las reservas se realizan con la garantía de un depósito. La confirmación de reserva aérea está sujeta a cambios de precios hasta realizar la emisión del tiquete.
14. NO SHOW En caso que el pasajero sea no show(es decir no se presente o se presente fuera de la hora indicada) en el aeropuerto, puerto, hotel o cualquier lugar de salida para cualquier tipo de tour, excursión o viaje, se considerará el servicio como prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.
15. DOCUMENTOS Es responsabilidad del pasajero la vigencia, requisitos de viaje y todo lo referente a la Documentación (pasaporte, visados, vacunas, autorizaciones de viaje y otros). VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. No será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 No asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados niegue al viajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual la agencia velara por el reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados a los que haya lugar, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones. El permiso o negación de ingreso a cualquier país, es de absoluta responsabilidad de las autoridades migratorias de cada territorio; siendo responsabilidad de cada viajero demostrar ante las autoridades migratorias el motivo real de su viaje, los soportes de traslados internos y de regreso al país de origen y además de la solvencia necesaria para cubrir los gastos durante su estadía en el destino (alimentación, traslados, entre otros. Cada país es libre y autónomo en evaluar si la cantidad de recursos para la manutención y sostenimiento son suficientes para el pasajero. VIAJES AEREOS ARMENIA RNT 155-18942 no puede garantizar que los recursos que demuestre el pasajero ante las autoridades migratorias sean los suficientes para ésta. En caso de negarse la entrada al pasajero se configuraría una causal de exoneración de responsabilidad en la prestación de la garantía, en los términos de la ley 1480 de 2011 y la agencia empleará su diligencia para velar por el reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados a los que haya lugar, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones sin responsabilidad de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. Una vez entregados al pasajero los documentos de viaje estos estarán bajo su custodia, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA 155- 18942 no reembolsara tiquetes o vouchers que hayan sido extraviados o perdidos por pasajeros solo se tramitaran reembolsos cuando haya lugar con los originales. El usuario de servicios turísticos, deberá presentar la documentación que la autoridad exija (Cedula de ciudadanía para los adultos y registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad para los menores). La omisión de este requisito exonera a VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942, de cualquier reclamación económica que presente la persona involucrada en los incidentes que tal conducta pueda generar desde el punto de vista de la realización del plan turístico. Para algunos viajes nacionales e internacionales tanto el pasajero adulto como el menor de edad deben portar carne de vacunación. Toda información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia y comportamientos responsables de sostenibilidad deben ser consultados con el asesor de viajes al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Es Responsabilidad del viajero antes de viajar consultar las exigencias sobre vacunación al asesor de reservas. En caso de requerir visa, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 prestara la asesoría del caso, siendo de exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.
16. Informar al pasajero acerca de todas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino
17. Sera prerrogativa del operador o del organizador del plan, el retiro del servicio de quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra la normalidad o el éxito del servicio. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no será responsable si por asuntos legales, de sostenibilidad informados o de otra índole en que se vea involucrado el usuario, este deba retirarse del servicio ni por los gastos adicionales en que este incurra en razón a esos hechos. En relación con los servicios no prestados al momento del retiro del usuario, se aplicaran las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no es solidario ni responsable por dichos reembolsos.
18. El valor y forma de pago de los anticipos, boletas, reservaciones de evento deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetaran a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se deben informar con la documentación que envíe el operador
19. CAMBIOS Y CANCELACIONES. Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a las condiciones puntuales del plan contratado, sin embargo de haber lugar a la posibilidad de algún cambio el viajero deberá tener en cuenta que TIENEN UN SOBRECOSTO. Las tarifas promocionales no PERMITEN NI CAMBIOS NI CANCELACIONES. Todo cambio o cancelación se rige única y exclusivamente por las políticas de las aerolíneas, hoteles, operadores y demás, según la reglamentación de sus tarifas. En caso de haber lugar a cambios o cancelaciones deben ser enviados en forma escrita, y cualquier cargo originado por esto, es sujeto a las políticas de los hoteles, aerolíneas y/o operadores.
20. REEMBOLSOS: Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. Así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago del plan y los parámetros del reembolso a que hubiere lugar. OBJETOS PERSONALES. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje, salvo que estos se encuentren bajo el cuidado del operador turístico o de las empresas de transporte. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos en cualquier medio de transporte: Avión, tren, carro, bus, barco, crucero o lancha. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuento a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte. En el evento de existir en el mercado alguna póliza individual en materia de equipajes, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 se le podrá referenciar al pasajero para que este decida si lo toma o no.
21. todo viajero o cliente que compre cualquier producto, plan o paquete turístico ofrecido por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18941. Declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único y total, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
22. De conformidad con lo previsto en el Decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transporte y otros que ha adquirido en VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942, sus marcas o franquiciados. FIN DE CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD -TERMINOS Y CONDICIONES
2. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. y sus operadores no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo, la responsabilidad se limita de acuerdo a las normas de la sostenibilidad turística en el requisito de seguridad y la información que suministra el proveedor sobre los aspectos de seguridad del destino los cuales se deben acatar y cumplir por parte del cliente. VIAJES AÉREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 recomienda al pasajero para estos casos adquirir una póliza de seguro al viajero. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no se hará responsable ante la evacuación obligatoria del área afectada por un huracán o cualquier fenómeno de la naturaleza, esto corre por cuenta u orden del pasajero y el hotel donde este alojado, quien sugerirá el alojamiento alternativo o los refugios provistos por la ciudad. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. No será responsable de reembolso por ningún cargo de hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.
3. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. y sus operadores quedarán eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, ósea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Y sus operadores, a pesar de actuar con la prevención y diligencias debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables, conforme a la legislación vigente.
4.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Y sus operadores no se hacen responsables por los accidentes que sufra en el hotel o cualquier lugar del destino, la responsabilidad de la agencia se encuentra limitada a exigir a los proveedores el cumplimiento de las normas de seguridad e informarla al cliente y en caso de que el viaje sea de negocios la agencia recomienda al cliente informar a las entidades de seguridad social a las cuales se encuentre afiliado en especial a la ARL, por lo que la responsabilidad compete únicamente al viajero o al hotel, que en su caso usara el seguro hotelero que haya adquirido el usuario para tales fines. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 sugiere en todos los casos adquirir una asistencia de viaje con coberturas en accidentes, hospitalización, asistencia legal, repatriación, entre otros.
5.- En caso de daños en las aeronaves, condiciones climáticas adversas, cambio de itinerario o retrasos o cualquier otra circunstancia fuera del control de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. Los vuelos podrán ser demorados en su lugar de origen o en cualquier otro punto, sin que exista responsabilidad alguna en cabeza de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942. La aerolínea es responsable de todas las demoras, perdidas de conexiones y cancelaciones de vuelos e itinerarios que le sean imputables, las cuales pueden causar además afectaciones en alojamientos, cruceros, tours, traslados, entre otros servicios, por lo que VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942, no es responsable de estas, ya que la aerolínea se reserva tales facultades, conforme al contrato de transporte aéreo.
6.- Cuando un viajero compra un plan en cualquiera de nuestros puntos de venta, presenciales o virtuales; conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidas y que se le han hecho conocer las características del hotel cuyo plan ha seleccionado y las acepta, incluidos los horarios de entrada y salida, con lo cual no se aceptarán posteriormente reclamos por esta razón 7.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942 y sus operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales en que pueda verse involucrado el usuario ni frente a los gastos personales en que éste incurra por tales motivos la responsabilidad de la agencia en los asuntos legales se limita al cumplimiento del código de conducta interno, código de infancia y adolescencia y a informar sobre las normas y reglamentos de los destinos que impliquen fauna y flora silvestre, así mismo la agencia no se hace responsable de las conductas al margen de la ley en las que puedan incurrir los viajeros.
8.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942 y sus operadores no se hacen responsables en relación con el equipaje y cualquier objeto que el usuario lleve consigo.
9.- VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA. RNT 155-18942. Y sus operadores tendrán la facultad de modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.
10: HOTELES. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. No se responsabiliza por el incumplimiento en los servicios de los hoteles. Seremos intermediarios en las reclamaciones, y velaremos para que los hoteles respondan y cumplan con los servicios solicitados. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 Realiza la reserva en los hoteles de las habitaciones de acuerdo con lo solicitado por el cliente, sin embargo la asignación de las habitaciones es responsabilidad total del hotel. En los hoteles hay horario establecido para la entrega de la habitación, tanto a la llegada, como a la salida. Horario de llegada (de 14:00 a 16:00 horas), si el pasajero llega antes de esta hora, queda a opción del hotel su aceptación. Horario de Salida (de 11:00 a 13:00 horas), si el pasajero quiere entregar la habitación más tarde, debe arreglarlo directamente con el hotel. De no hacerlo es posible que el hotel le cobre un costo o noche adicional, esto es de acuerdo a las políticas que tenga establecido el hotel.
11. COTIZACIONES Todas las cotizaciones son realizadas por escrito vía virtual o en papel membrete de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 o sus marcas, detallando la información de los servicios cotizados al cliente, Las cotizaciones no representan una reserva, ni garantizan disponibilidad en los hoteles, circuitos, cruceros o cualquier otro servicio turístico.
12. TARIFAS Todas las tarifas están sujetas a modificaciones de acuerdo con los cambios y las políticas de los Hoteles, Aerolíneas y demás prestadores del Servicio. Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 puede sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según sea el caso, las cuales deben ser asumidas por el pasajero al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio.
13. RESERVACIONES Todas las reservas, son realizadas virtual (vía email, redes, teléfono) o por escrito con la información completa, o entregadas en documentos físicos. Para realizar las reservas de cruceros, deben enviar físicamente, escaneado o vía fax, copia de la hoja de los datos biográficos del pasaporte de cada pasajero. Todas las reservas se realizan con la garantía de un depósito. La confirmación de reserva aérea está sujeta a cambios de precios hasta realizar la emisión del tiquete.
14. NO SHOW En caso que el pasajero sea no show(es decir no se presente o se presente fuera de la hora indicada) en el aeropuerto, puerto, hotel o cualquier lugar de salida para cualquier tipo de tour, excursión o viaje, se considerará el servicio como prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.
15. DOCUMENTOS Es responsabilidad del pasajero la vigencia, requisitos de viaje y todo lo referente a la Documentación (pasaporte, visados, vacunas, autorizaciones de viaje y otros). VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. No será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 No asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados niegue al viajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual la agencia velara por el reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados a los que haya lugar, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones. El permiso o negación de ingreso a cualquier país, es de absoluta responsabilidad de las autoridades migratorias de cada territorio; siendo responsabilidad de cada viajero demostrar ante las autoridades migratorias el motivo real de su viaje, los soportes de traslados internos y de regreso al país de origen y además de la solvencia necesaria para cubrir los gastos durante su estadía en el destino (alimentación, traslados, entre otros. Cada país es libre y autónomo en evaluar si la cantidad de recursos para la manutención y sostenimiento son suficientes para el pasajero. VIAJES AEREOS ARMENIA RNT 155-18942 no puede garantizar que los recursos que demuestre el pasajero ante las autoridades migratorias sean los suficientes para ésta. En caso de negarse la entrada al pasajero se configuraría una causal de exoneración de responsabilidad en la prestación de la garantía, en los términos de la ley 1480 de 2011 y la agencia empleará su diligencia para velar por el reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados a los que haya lugar, con exclusión de las penalidades que cobren los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones sin responsabilidad de VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942. Una vez entregados al pasajero los documentos de viaje estos estarán bajo su custodia, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA 155- 18942 no reembolsara tiquetes o vouchers que hayan sido extraviados o perdidos por pasajeros solo se tramitaran reembolsos cuando haya lugar con los originales. El usuario de servicios turísticos, deberá presentar la documentación que la autoridad exija (Cedula de ciudadanía para los adultos y registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad para los menores). La omisión de este requisito exonera a VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18942, de cualquier reclamación económica que presente la persona involucrada en los incidentes que tal conducta pueda generar desde el punto de vista de la realización del plan turístico. Para algunos viajes nacionales e internacionales tanto el pasajero adulto como el menor de edad deben portar carne de vacunación. Toda información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia y comportamientos responsables de sostenibilidad deben ser consultados con el asesor de viajes al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno. Es Responsabilidad del viajero antes de viajar consultar las exigencias sobre vacunación al asesor de reservas. En caso de requerir visa, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 prestara la asesoría del caso, siendo de exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.
16. Informar al pasajero acerca de todas las medidas sanitarias y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar de destino
17. Sera prerrogativa del operador o del organizador del plan, el retiro del servicio de quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra la normalidad o el éxito del servicio. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no será responsable si por asuntos legales, de sostenibilidad informados o de otra índole en que se vea involucrado el usuario, este deba retirarse del servicio ni por los gastos adicionales en que este incurra en razón a esos hechos. En relación con los servicios no prestados al momento del retiro del usuario, se aplicaran las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no es solidario ni responsable por dichos reembolsos.
18. El valor y forma de pago de los anticipos, boletas, reservaciones de evento deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetaran a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se deben informar con la documentación que envíe el operador
19. CAMBIOS Y CANCELACIONES. Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a las condiciones puntuales del plan contratado, sin embargo de haber lugar a la posibilidad de algún cambio el viajero deberá tener en cuenta que TIENEN UN SOBRECOSTO. Las tarifas promocionales no PERMITEN NI CAMBIOS NI CANCELACIONES. Todo cambio o cancelación se rige única y exclusivamente por las políticas de las aerolíneas, hoteles, operadores y demás, según la reglamentación de sus tarifas. En caso de haber lugar a cambios o cancelaciones deben ser enviados en forma escrita, y cualquier cargo originado por esto, es sujeto a las políticas de los hoteles, aerolíneas y/o operadores.
20. REEMBOLSOS: Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. Así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago del plan y los parámetros del reembolso a que hubiere lugar. OBJETOS PERSONALES. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje, salvo que estos se encuentren bajo el cuidado del operador turístico o de las empresas de transporte. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos en cualquier medio de transporte: Avión, tren, carro, bus, barco, crucero o lancha. VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuento a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte. En el evento de existir en el mercado alguna póliza individual en materia de equipajes, VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942 se le podrá referenciar al pasajero para que este decida si lo toma o no.
21. todo viajero o cliente que compre cualquier producto, plan o paquete turístico ofrecido por VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155-18941. Declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único y total, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.
22. De conformidad con lo previsto en el Decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transporte y otros que ha adquirido en VIAJES AEREOS ARMENIA LTDA RNT 155- 18942, sus marcas o franquiciados. FIN DE CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD -TERMINOS Y CONDICIONES
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